Satış öncesi süreçte almış olduğunuz ürünün garanti şartları noktasında müşteri hizmetleri ekibimiz tarafından bilgi verilmektedir. Firmamızdan almış olduğunuz ürün 2 yıl boyunca garantili şekilde size sunulmaktadır. Kullanıcı tarafından ürünün garanti süresinin takibi yapılmalı ve başlangıç ile bitiş süreci içerisinde iletişime geçilmelidir. Garanti kapsamı dahilinde yaşanılan deneyimler bağlamında Nice servis hizmetleri çerçevesinde profesyonel destek ekibimiz, mevcut sorunla alakalı en doğru şekilde sizleri bilgilendirerek teknik soru ve cevaplar vasıtasıyla problemin öncelikle bireysel çözümünü amaçlar. Bu yolla çözüme kavuşturulamayan işlemler noktasında Nice Türkiye olarak alınan hizmetin ardından müşteri talebi doğrultusunda oluşacak servis ihtiyacı geniş saat aralığına sahip hizmet politikamız sayesinde randevu talepleri alım ivedilikle karşılamaktadır.
Satış sonrası Nice Servis destek ekibimiz işlemlerin hızlı şekilde gerçekleşmesini sağlayarak zaman kaybını minimum seviyeye indirerek verimliliğin korunmasına destek sağlar. Nice Türkiye yetkili servis olarak temel amacımız almış olduğunuz ürünleri koruyarak güvence altında tutmaktır. Nice Servis, şeffaf bir anlayışla şikayet ve geri bildirimleri değerlendirirerek, iyileştirme çalışmalarının gerçekleştirilmesine katkı sunar. Geniş destek ağı ile lokasyonel ulaşım imkanı çok kısa sürelerde yapılabilmektedir. Talebinizin üzerinden kısa bir süre sonra alanında profesyonel teknik personellerimiz adresinize ulaşarak en kısa sürede sorunun çözümünü sağlayacaktır. Ayrıca hatanın tekrarlanmaması için gerekli bakım talimatları noktasında bilgilendirmeler yapılmaktadır.
On yılı aşkın sektör tecrübemiz ile sizler için bir üretici değil aynı zamanda bir çözüm ortağı olma misyonunu benimsiyor ve geliştirmiş olduğumuz her üründe kullanım performansını en yüksek seviyeye çıkartacak adımları atıyoruz. Nice servis, müşteri memnuniyetini başarıya giden yolun bir nirengisi olarak nitelendirir. Garanti, bizim için üç ana aşamayı kapsar. Satış öncesi, satış aşaması ve satış sonrası süreç. Bu grup yapı, firma bünyesinde yaptığımız hizmetlerin birer parçası şeklinde değerlendirilir. Hizmet bir bütündür ve biz paydaşlarımız ile ilerlediğimiz yolculukta, yolu sonuna kadar yürüyenlerden olmayı ilke ediniyoruz.
Özetlemek gerekirse; firma olarak ortaya koyduğumuz ve bizi diğerlerinden ayıran en temek farklılık müşteri odaklı bir yaklaşımı benimsiyor olmamızdan gelmektedir. Başarıya giden süreçte kilometre taşlarını inşa ederken paydaşlarımızın tarafında olmayı seçiyor ve aksiyonlarımızı bu doğrultuda hayata geçiriyoruz. Güveninizi kazanmak ve kalıcılığını sağlamak için daima yanınızda olmayı kendimize bir sorumluluk atfediyoruz. Önümüzde çok daha başarılı uzun yıllar olabilmesi için tüm gayretimizle çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Nice servis, her zaman yanınızda, dinamik ve alanında uzman ekibi ile sizinle birlikte gelişmeye ve büyümeye devam edecektir. Bütüncül bakış açısıyla yaklaştığımız süreç içerisinde her üründen maksimum fayda elde edilebilmesi için tüm aktörleri göz önünde bulunduruyor kesintisiz, hızlı, ulaşılabilir, pragmatist ve rasyonel çözümleri en etkili şekilde ulaştırıyoruz. Uzun yıllar boyunca şikayet, istek ve önerilerinizde her zaman yanınızda olmayı temin ediyor ve karşılıklı güvenin tesisi için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızın sözünü veriyoruz.